Chính Sách Thanh Toán & Đổi Trả - Làng Thiền Ngọa Vân
Hướng Dẫn Thanh Toán & Chính Sách Dịch Vụ
I. Hình Thức Thanh Toán
Hình thức đặt dịch vụ và thanh toán tại hệ thống website ngoavanyentu.vn và Làng Thiền Ngọa Vân Zen Village được thực hiện theo các phương thức sau:
1. Thanh toán trực tiếp tại Khu du lịch
- Áp dụng cho: Khách hàng mua vé cáp treo, đặt dịch vụ ăn uống, lưu trú hoặc mua tour trực tiếp tại quầy.
- Địa điểm: Quầy vé / Quầy Lễ tân Làng Thiền Ngọa Vân Zen Village – Trại Lốc 1, phường An Sinh, Đông Triều, Quảng Ninh.
- Hình thức: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (Visa, Mastercard, Thẻ ATM nội địa...).
- Lưu ý: Khi thanh toán bằng thẻ, quý khách vui lòng mang theo thẻ chính chủ để thực hiện giao dịch và ký nhận biên lai. Bộ phận Lễ tân sẽ trực tiếp hỗ trợ.
2. Thanh toán trước bằng chuyển khoản
- Áp dụng cho: Khách hàng đặt trước các dịch vụ (Tour trải nghiệm, đặt phòng lưu trú, dịch vụ hội thảo, sự kiện) hoặc khách hàng đoàn cần giữ chỗ (Booking).
- Thông tin tài khoản chính thức:
Ngân hàng: Vietcombank
Tên tài khoản: CTY TNHH DICH VU CAP TREO TAM DUC
Số tài khoản: 1041272979
Nội dung CK: [Tên người đặt] - [Số điện thoại] - [Dịch vụ đặt/Mã Booking]
3. Lưu ý quan trọng khi thanh toán
- Từ chối trách nhiệm: Chúng tôi sẽ từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin chuyển khoản không nằm trong danh sách tài khoản hợp lệ ở trên. Làng Thiền Ngọa Vân không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển tiền cho bên thứ ba mạo danh.
- Hóa đơn GTGT (VAT): Các booking có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên và có nhu cầu xuất hóa đơn VAT bắt buộc phải thanh toán bằng hình thức chuyển khoản từ tài khoản công ty của Quý khách sang tài khoản công ty của chúng tôi.
- Xác nhận dịch vụ: Ngay sau khi Kế toán nhận được báo "CÓ" từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành chốt mã đặt chỗ (booking), xuất vé và gửi xác nhận cho quý khách qua Email/Zalo trong thời gian sớm nhất.
