Việc thu thập dữ liệu thông tin khách hàng của ngoavanyentu.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,… Đây là các thông tin mà ngoavanyentu.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi giao dịch và để chúng tôi liên hệ xác nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại ngoavanyentu.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên. Các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động giao dịch với ngoavanyentu.vn trong hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban Quản lý về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Khu du lịch sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách của ngoavanyentu.vn.
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
BAN QUẢN LÝ KHU DU LỊCH NGỌA VÂN YÊN TỬ
Địa chỉ: Khu Du Lịch Văn Hóa Ngọa Vân Yên Tử, Trại Lốc 1, phường An Sinh, Đông Triều, Quảng Ninh
Email: kd1@ngoavanyentu.vn
Hotline: 0333.191.080 - 0937.641.080 - 0961.184.389
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, hoặc yêu cầu ngoavanyentu.vn thực hiện việc này để thuận tiện cho các giao dịch về sau.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị rò rỉ thông tin cá nhân ra bên ngoài từ phía ngoavanyentu.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin. Trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng, tùy theo mức độ, Ban Quản lý sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
Thông tin cá nhân của khách hàng tại ngoavanyentu.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép, đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, ngoavanyentu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý ngoavanyentu.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan (Họ tên, email, điện thoại...) và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Ban Quản trị của ngoavanyentu.vn qua các số điện thoại hotline hoặc qua Email: kd1@ngoavanyentu.vn.
Chúng tôi có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.
