1. Khách Hàng chấp nhận rủi ro phát sinh và loại trừ trách nhiệm của Ngọa Vân Yên Tử trong một số trường hợp
Khách Hàng biết và hiểu rằng Khu Du Lịch có các dịch vụ, trò chơi cảm giác mạnh có thể không phù hợp với những người có chiều cao, cân nặng và kích thước cơ thể không đáp ứng và những người có vấn đề về sức khỏe, người lớn tuổi và trẻ em. Ngoài các yêu cầu cụ thể về thể trạng, sức khỏe niêm yết tại cổng kiểm soát từng dịch vụ, trò chơi, Khách Hàng cam kết và bảo đảm rằng bản thân Khách Hàng không có bất kỳ vấn đề bất ổn về xương khớp, tim mạch, hô hấp cũng như các bệnh lý khác có khả năng bị trầm trọng thêm khi trải nghiệm các dịch vụ, trò chơi. Khi mua Vé, Khách Hàng đồng ý tự chịu trách nhiệm và sẽ không yêu cầu Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành hoặc nhân sự vận hành, hướng dẫn phải chịu trách nhiệm về những rủi ro, thiệt hại, tổn thất liên quan có thể phát sinh trong và sau khi chơi trò chơi mà không phải do lỗi của Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành và người vận hành, hướng dẫn, bao gồm nhưng không giới hạn về:
a. Ảnh hưởng sức khỏe, tinh thần, tính mạng do Khách Hàng không bảo đảm sức khỏe, thể trạng hoặc/và do bệnh lý của Khách Hàng không phù hợp với trò chơi, dịch vụ;
b. Hư hỏng, mất mát tài sản Khách Hàng mang theo bên người do không tuân thủ hướng dẫn, quy định của nhân sự vận hành, hướng dẫn;
c. Các thiệt hại, tổn thất khác không phải do lỗi của Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành và người vận hành, hướng dẫn.
2. Khách Hàng không được phép mang vào Khu Du Lịch các loại vũ khí, hung khí, chất gây cháy nổ, hóa chất nguy hiểm hoặc bất kỳ công cụ, vật liệu, chất nào có khả năng gây nguy hiểm cho sức khỏe, tính mạng con người, môi trường, tài sản.
3. Khách Hàng tham quan Khu Du Lịch, tham gia trò chơi, dịch vụ một cách văn minh, lịch sự, không được phép có những hành động, cử chỉ, lời nói quá khích, ồn ào, gây mất trật tự và ảnh hưởng đến Khu Du Lịch và những người khác.
4. Khách Hàng không được phép hút thuốc lá, sử dụng rượu bia và các chất kích thích khác tại các khu vực, địa điểm không được phép.
5. Khách Hàng không xả rác bừa bãi, tuân thủ các quy định về vệ sinh môi trường quy định tại Khu Du Lịch.
6. Khách Hàng có trách nhiệm đọc và phải tuân theo bất kỳ biển báo, hướng dẫn, nội quy, quy tắc và quy định nào áp dụng cho Khách Hàng được niêm yết tại khu vực trong và ngoài cổng vào Khu Du Lịch, khu vực bán Vé, cổng kiểm soát của từng trò chơi hoặc/và Website Ngọa Vân Yên Tử.
Đồng thời, Khách Hàng có nghĩa vụ tuân thủ hướng dẫn của nhân sự vận hành, hướng dẫn, phục vụ của Khu Du Lịch nhằm bảo đảm sự trật tự, an toàn và bảo đảm việc phục vụ Khách Hàng được tốt hơn.
Nếu Khách Hàng không đọc và không tuân theo các biển báo, hướng dẫn, nội quy, quy tắc và quy định nào áp dụng cho Khách Hàng hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhân sự vận hành, hướng dẫn, phục vụ mà dẫn đến tai nạn, chấn thương hoặc gánh chịu bất kỳ tổn thất nào thì Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành sẽ không chịu trách nhiệm.
7. Khách Hàng không được phép truyền thông, thông tin hoặc có bất kỳ lời nói, hành vi truyền đạt thông tin không đúng sự thật, không đầy đủ thông tin về Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành hoặc/và Khu Du Lịch mà có khả năng ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín, thương hiệu của Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành hoặc/và Khu Du Lịch.
8. Hậu quả khi Khách Hàng vi phạm
Ngoài các trách nhiệm theo quy định của pháp luật Việt Nam, theo Hợp Đồng giữa Khách Hàng và Ngọa Vân Yên Tử, trong trường hợp Khách Hàng bị phát hiện có bất kỳ dấu hiệu, hành vi vi phạm nào thì Ngọa Vân Yên Tử, Đơn Vị Vận Hành có quyền:
a. Yêu cầu Khách Hàng rời khỏi Khu Du Lịch mà không có trách nhiệm hoàn trả lại tiền Vé cho Khách Hàng. Đồng thời, Ngọa Vân Yên Tử có quyền không cho phép Khách Hàng đến Khu Du Lịch các lần tiếp theo. Ngoài ra, Ngọa Vân Yên Tử có quyền không cho phép Khách Hàng đến các Khu Du Lịch khác mà không phải hoàn trả lại tiền Vé mà Khách Hàng đã mua hoặc/và chịu bất kỳ trách nhiệm nào khác; hoặc/và
b. Yêu cầu Khách Hàng bồi thường toàn bộ thiệt hại cho Khu Du Lịch và bên thứ ba liên quan khác (nếu có) và đề nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý các vi phạm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
